一本可随身携带的“口袋书”，一套激励守法的积分规则，一场“外卖小哥友好商户”挂牌行动……近日，金山区朱泾镇西林街区党支部联合朱泾镇司法所、第三综合网格举行发布仪式，正式推出《沿街商铺规范经营法治指南》及配套商户联盟积分制管理细则，并为首批“外卖小哥友好商户”授牌，活动吸引了商户代表及周边居民参与。
“口袋指南”解经营之忧
活动现场，图文并茂的《沿街商铺规范经营法治指南》成为商户争相索取的“抢手货”。这本精心编制的“口袋书”清晰列出了经营资质、物品摆放、安全消防、店铺环境、商品质量、广告宣传等六大类30余个常见经营风险点，为商户日常经营提供明确、实用的操作指引。
这份指南的诞生源于扎实的前期工作。西林街区党支部联合朱泾镇司法所、第三综合网格历时近两个月，深入走访街区商户，针对普遍反映的经营资质办理、商品质量把控、广告宣传规范等难点问题，最终形成了这份实用手册。
将《沿街商铺规范经营法治指南》发放给商户
“以前总觉得电线私拉乱接是小问题，现在看到指南里用真实案例说明隐患，还配了规范操作的示意图，才意识到安全无小事。”福果来水果店王老板仔细翻阅后感慨道。为了确保商户真正掌握指南内容，街区党支部还建立了常态化服务机制，每周走访记录商户疑难，并协调对口部门及时解答反馈。在妙口干货店，店主小李正对照指南调整货品摆放，“有了这么详细的指引，经营起来更有方向、更安心了。”
“友好商户”亮服务之心
现场，首批“外卖小哥友好商户”完成授牌。获得这一标识的商户承诺在日常经营中为外卖骑手提供更多便利服务，共同营造尊重、理解、支持骑手工作的友好氛围。
在外卖小哥友好商户，骑手等餐时稍作休息
平风名灶卤菜店是首批挂牌商户之一。店主小平分享了服务计划：“挂牌后，我们将在店内设置专门的骑手休息角、充电插座等，特别是夏季高温时段，还会准备清凉饮品。虽然会增加一些成本，但能为辛勤工作的骑手提供便利很值得。”这一举措得到了外卖骑手的热烈欢迎。美团骑手王师傅表示：“有休息区真的很贴心，等餐时能喝口水、充会儿电，送餐效率反而更高了。”饿了么骑手李女士也感到温暖：“看到这样的标识，说明店家真正理解我们的需求。”朱泾镇第三综合网格调度员汤小平介绍，挂牌行动既是对商户规范经营的认可，也是推动社区共建共治的实践，未来将根据效果逐步扩大覆盖范围。
“积分激励”促规范入心
在同步开展的便民服务区域，“送法小栈”咨询摊前人头攒动。商户们就“顾客买了东西，已使用过要退换该怎么处理？”“货架上的商品标签到底要标注哪些内容？”等日常经营难题进行了咨询，并得到了专业、及时的解答。“以前最怕遇到顾客投诉，现在有了专业指导，处理起来心里有底多了！”经营小超市的蔡老板高兴地说。
指引市民参与十分文明商户评选
最受商户欢迎的是现场推出的“十分文明商户”评选活动。该活动将商户的诚信经营、优质服务量化为积分，积分可兑换实实在在的福利，如2分换洗漱用品，3分换花开海上门票，5分就能换10斤大米等。
“这个评选太实在了！既督促我们把生意做得更规范，又能得到真实惠。”商户们兴致勃勃地讨论着积分细则。子丞店梅老板算道：“保持无投诉能积1分，参加志愿活动能积3分，评上文明商户直接就是5分……”
为确保评选公平公正、机制长效运行，朱泾镇司法所协助建立了多元评价机制，融合居民推荐、商户互荐与职能部门日常考评。“我们将联合西林街区党支部定期走访，随时提供法律指导服务。”朱泾镇司法所所长陆晓圆表示，下一步还将针对不同行业特点，深入商圈、街区开展专场培训，通过精准普法释法，助力每一家店铺在规范经营的道路上越走越好。
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